Šios sąlygos reglamentuoja „Rentadvisor.lt“ taikomą pinigų grąžinimo Svečiams politiką ir Būsto savininkų įsipareigojimus, susijusius su pinigų grąžinimo Svečiams politika; ši politika yra taikoma kartu su „Rentadvisor.lt“ paslaugų teikimo sąlygomis. Pinigų grąžinimo Svečiams politika yra prieinama Svečiams, kurie rezervuoja ir sumoka už apgyvendinimą per platformą „Rentadvisor.lt“ ir kurie susiduria su su Apgyvendinimu susijusiomis problemomis. Svečių teisės pagal šią Pinigų grąžinimo Svečiams politiką turi viršenybę prieš rezervacijos atšaukimo politiką, taikomą būsto savininkams.

Visos didžiosiomis raidėmis vartojamos sąvokos turi reikšmes, nurodytas platformos „RentAdvisor.lt“ naudojimo sąlygose arba Mokėjimo sąlygose, nebent šioje Pinigų grąžinimo Svečiams politikoje yra apibrėžta kitaip. Naudodamiesi platforma „Rentadvisor.lt“ kaip Būsto savininkas arba Svečias, jūs patvirtinate, kad perskaitėte ir suprantate šią Pinigų grąžinimo Svečiams politiką ir kad sutinkate jos laikytis.

1. Su Apgyvendinimu susijusios problemos

Tik Svečias gali pateikti pretenziją dėl su Apgyvendinimu susijusios problemos. Jei esate Svečias, norėdamas pateikti galiojančią pretenziją dėl su Apgyvendinimu susijusios problemos ir gauti su rezervacija susijusių lengvatų, turi atitikti visas toliau nurodytas sąlygas:

(i) turite informuoti mus apie su Apgyvendinimu susijusią problemą el.paštu [email protected], pateikdami informaciją (įskaitant nuotraukas ar kitus įrodymus) apie apgyvendinimą ir problemos aplinkybes per 24 valandas nuo jūsų rezervacijos pradžios bei privalote reaguoti į visus mūsų prašymus dėl papildomos informacijos pateikimo ar bendradarbiavimo sprendžiant problemą;

(ii) neturite būti asmuo, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai sukėlė su Apgyvendinimu susijusią problemą (dėl savo veiksmų, neveikimo ar aplaidumo);

(iii) prieš pateikdami pretenziją dėl su Apgyvendinimu susijusios problemos, turite dėti visas pagrįstas pastangas išspręsti problemą kartu su Būsto savininku.

2. Pinigų grąžinimo Svečiams politika

Jei esate Svečias ir susidūrėte su problema, susijusia su jūsų apgyvendinimu, mes tarpininkausime tarp nuomuotojo ir nuomininko, kad išspresti iškilusius nesutarimus arba dėsime pagrįstas pastangas rasti ir rezervuoti jums kitą vietą visoms jūsų rezervacijoje likusioms nepanaudotoms naktims, kuri pagal dydį, kambarių skaičių, savybes ir kokybę pagrįstai prilygtų pirminiame užsakyme aprašytam būstui.

Rentadvisor.lt yra platforma , o ne apgyvendinimo įstaigų savininkas ar kitaip valdantis apgyvendinimos vietas, pinigų gražinimas ar nuolaidos tai susitarimas tarp nuomuotokjo ar nuomininko. Jeigu ir tarpininkaujant Rentadvisor..lt platformai nepavyksta susitarti dėl pinigų gražinimo, rentadvisor.lt daltvaus kaip trečia šalis įrodanta pinigų perlaida. Primename nuomuotojams ir nuomininkams laykytis nustatytu rezervacijos ir atšaukimo salygų.

Visus „RentAdvisor.lt“ sprendimus, susijusius su Pinigų grąžinimo Svečiams politika, įskaitant, bet neapsiribojant, bet kokį sprendimą dėl grąžinamos sumos dydžio ar alternatyvių apgyvendinimo vietų palyginamumo, „Rentadvisor.lt“ priims savo nuožiūra ir jie bus laikomis galutiniais ir privalomais Svečiams ir Būsto savininkams.

3. Kas gali pateikti pretenziją

Norėdami pateikti galiojančią pretenziją dėl su Apgyvendinimu susijusios problemos ir gauti lengvatų, susijusių su jūsų užsakymu, turite atitikti visas toliau nurodytas sąlygas:

(a) jūs turite būti Svečias, užsisakęs Apgyvendinimo paslaugą;

(b) turite informuoti mus apie su Apgyvendinimu susijusią problemą pateikdami informaciją apie apgyvendinimą ir problemos aplinkybes per 24 valandas nuo jūsų rezervacijos pradžios ar nuo tada, kai sužinojote apie problemos egzistavimą;

(c) neturite būti asmuo, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai sukėlė su Apgyvendinimu susijusią problemą;

(d) išskyrus jei „Rentadvisor.lt“ jus informuos, kad su Apgyvendinimu susijusios problemos negalima išspręsti, prieš pateikdami pretenziją dėl su Apgyvendinimu susijusios problemos, turite dėti visas pagrįstas pastangas išspręsti problemą kartu su Būsto savininku.

4. Minimalūs kokybės standartai, būsto savininko pareigos ir svečio sumokėto mokesčio kompensavimas

4.1. Jei esate Būsto savininkas, esate atsakingas užtikrinti, kad Apgyvendinimui siūlomas būstas, kurį įtraukėte į platformoje „Rentadvisor.lt“ skelbiamą pasiūlymą, atitiktų minimalius kokybės standartus, susijusius su prieiga, aprašymu, sauga ir švara, siekiant išvengti sukelti problemų Svečiui. Turėtų būti įmanoma susisiekti su Būsto savininku tuo metu, kai būste apsistoja Svečias, arba trečiajai šaliai turėtų būti suteikti įgaliojimai spręsti visas Svečio patiriamas su būstu susijusias problemas.

4.2. Jei esate Būsto savininkas ir (i) „Rentadvisor.lt“ nustato, kad Svečias patyrė su Apgyvendinimu jūsų pasiūlytame Būste susijusių problemų ir (ii) „Rentadvisor.lt“ arba kompensavo Svečiui sumokėtą mokestį arba suteikė alternatyvų apgyvendinimą, jūs sutinkate grąžinti „Užsakovui“(nuomininkui) sumą, prilygstančią „Užsakovo“ sumokėtai sumai, per 1-3 dienų nuo „Rentadvisor.lt“ prašymo. Jei Svečias perkeliamas į kitą Apgyvendinimo vietą, jūs taip pat sutinkate kompensuoti „Rentadvisor.lt“ pagrįstas papildomas išlaidas, patirtas dėl Svečio perkėlimo.

4.3. Būdamas Būsto savininku suprantate, kad Svečių teisės, numatytos šioje Pinigų grąžinimo Svečiams politikoje, turi viršenybę prieš jūsų pasirinktą būsto rezervacijos atšaukimo politiką. Jei norėtumėte užginčyti su Apgyvendinimu susijusią problemą, galite apie tai pranešti „Rentadvisor.lt“ ir prieš užginčydami su Apgyvendinimu susijusią problemą turite dėti pagrįstas ir sąžiningas pastangas, kad išspręstumėte problemą kartu su Svečiu.

5. Bendrosios nuostatos

5.1. Perleidimo teisių ar draudimo nebuvimas. Ši pinigų grąžinimo svečiams politika negali būti laikoma draudimo pasiūlymu, draudimu ar draudimo sutartimi, ir nepakeičia svečio įgyto ar galimo įsigyti draudimo. Jūs negalite priskirti ar perduoti naudų, numatytų šioje pinigų grąžinimo svečiams politikoje.

5.2. Pinigų grąžinimo Svečiams politikos pakeitimai arba nutraukimas. „Rentadvisor.lt“ pasilieka teisę bet kuriuo metu savo nuožiūra ir be išankstinio įspėjimo pakeisti arba nutraukti šią Pinigų grąžinimo Svečiams politiką. Jei „Rentadvisor.lt“ atlieka šios Pinigų grąžinimo Svečiams politikos pakeitimų, apie tokius pakeitimus bus paskelbta mūsų svetainėje arba specialiame pranešime, o visos pretenzijos dėl su Apgyvendinimu susijusių problemų, pateiktos iki pakeitimų įsigaliojimo datos, bus sprendžiamos atitinkamai.

5.3. Visa sutartis. Ši Pinigų grąžinimo Svečiams politika sudaro visą ir išskirtinį susitarimą tarp „Rentadvisor.lt“ ir jūsų dėl Pinigų grąžinimo Svečiams politikos ir pakeičia bet kokius ir visus ankstesnius žodinius ar rašytinius tarp „Rentadvisor.lt“ ir jūsų sudarytus susitarimus ar sutartis dėl Pinigų grąžinimo Svečiams politikos. Didžiosiomis raidėmis vartojamos sąvokos, kurios nėra apibrėžtos kitur, turi tokią reikšmę, kaip nurodyta „Rentadvisor.lt“ paslaugų sąlygose.

6. Susisiekite su „Rentadvisor.lt“

Jei turėtumėte klausimų apie Pinigų grąžinimo Svečiams politiką, kreipkitės į mus el. paštu [email protected].